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1. Objeto y funcionamiento de la plataforma
En tu calle es una plataforma que conecta a vecinos de una misma zona para publicar y encontrar servicios profesionales, ofertas y demandas de empleo, eventos locales y anuncios de compraventa. El registro y la publicación de anuncios son gratuitos; opcionalmente, se puede contratar la promoción de una publicación para destacarla en los resultados mediante un pago a través de Stripe (ver punto 8).
Además de los anuncios publicados por los propios usuarios, la sección Servicios puede mostrar fichas informativas de negocios locales que no han publicado ellos mismos ("Directorio Semilla"), identificadas siempre con la etiqueta "🌱 Ficha informativa". Estas fichas se rigen por lo indicado en la Política de Privacidad, incluyendo el derecho del negocio a corregirlas o solicitar su retirada.
2. Registro de usuarios
Para publicar, guardar favoritos o contactar con otros usuarios es necesario registrarse, mediante email y contraseña o mediante una cuenta de Google. Al registrarte declaras que los datos aportados son veraces y que eres mayor de edad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3. Normas de publicación
Al publicar contenido en la plataforma En tu calle (anuncios, ofertas de empleo, eventos, mensajes, valoraciones, imágenes), el usuario se compromete a que dicho contenido sea:
- Veraz y correspondiente a un servicio, oferta, evento o producto real.
- Legal, respetuoso y no discriminatorio.
- Publicado en la categoría y zona geográfica que le corresponde realmente.
- Propio o con los derechos necesarios sobre imágenes y textos incluidos.
Al publicar, puedes elegir qué datos de contacto activar (teléfono, WhatsApp, email, web). Ten en cuenta que cualquier dato de contacto que actives quedará visible para cualquier visitante de la publicación, incluido dentro del propio código de la página — no solo dentro de la app.
4. Contenidos prohibidos
No está permitido publicar contenido que:
- Sea ilegal, fraudulento, engañoso o incite a actividades delictivas.
- Contenga discurso de odio, amenazas, acoso o discriminación por razón de origen, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición — incluidas las ofertas de empleo que discriminen por estos motivos o que sean en sí mismas ilegales.
- Suplante la identidad de otra persona, empresa o marca, o induzca a error sobre quién publica el anuncio.
- Vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Incluya datos personales o imágenes de terceras personas identificables sin su consentimiento, o sin tener legitimación para publicarlos.
- Incluya contenido sexual, violento o inapropiado.
- Suponga spam, cadenas, esquemas piramidales o publicidad no solicitada ajena al objeto de la plataforma.
- Ofrezca la venta de productos o servicios prohibidos por la legislación española.
5. Responsabilidad de los usuarios
Cada usuario es el único responsable del contenido que publica y de las relaciones (contactos, acuerdos, contrataciones, compraventas) que establezca con otros usuarios a través de la plataforma. En tu calle actúa como intermediario tecnológico y no participa, garantiza ni media en dichas relaciones, sin perjuicio de las herramientas de moderación descritas a continuación.
6. Moderación y eliminación de contenido
En tu calle podrá revisar, ocultar o eliminar cualquier publicación, mensaje, valoración o cuenta que incumpla estas normas, ya sea de oficio o a raíz de un reporte de otro usuario, sin necesidad de previo aviso cuando la gravedad del contenido lo justifique. Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado mediante la opción "Reportar" disponible en cada publicación. Esta moderación es principalmente reactiva: no revisamos el contenido antes de que se publique, sino a raíz de reportes o cuando tenemos conocimiento efectivo de que incumple estas normas o la ley.
7. Mensajería interna
La mensajería interna permite contactar con otros usuarios sin salir de la plataforma. Eres responsable del contenido de los mensajes que envías: no está permitido enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, ni datos personales de terceros sin legitimación para ello. En tu calle puede actuar ante abusos de la mensajería reportados por otros usuarios, en los mismos términos del punto 6. Los mensajes no se envían cifrados de extremo a extremo: se almacenan en nuestra base de datos con las mismas medidas de seguridad que el resto de tus datos, no como una comunicación con cifrado adicional.
8. Publicaciones destacadas de pago
Un "destacado" es un servicio de pago opcional que da mayor visibilidad a una publicación (aparece antes que las publicaciones gratuitas y muestra una insignia ⭐), gestionado en su totalidad a través de Stripe como pasarela de pago. El pago se procesa de forma segura por Stripe; En tu calle no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta. Los precios y la duración de cada plan se muestran siempre antes de confirmar el pago, en el propio formulario de publicar y en la página de Tarifas.
Según el tipo de publicación, los planes disponibles son:
- Servicios, empleo y eventos: destacado por día (pago único), por mes o por año (estos dos últimos como suscripción recurrente, renovada automáticamente hasta que se cancele).
- Anuncios de compraventa: destacado por 1, 7 o 30 días, siempre como pago único.
El destacado comienza a aplicarse en cuanto Stripe confirma el pago. En los pagos únicos (por día, o los de 1/7/30 días de Anuncios), al finalizar el periodo contratado la publicación deja automáticamente de estar destacada, pero sigue publicada con normalidad. En las suscripciones (mes/año), la renovación es automática al final de cada periodo salvo que se cancele antes desde "Gestionar suscripción y facturación"; si se cancela, el destacado se mantiene hasta agotar el periodo ya pagado.
Los importes abonados por promociones no son reembolsables una vez iniciado el periodo destacado, salvo que la ley disponga lo contrario. La contratación de publicaciones destacadas no garantiza la obtención de contactos, ventas, clientes o resultados concretos: su efecto se limita a dar mayor visibilidad a la publicación dentro de la plataforma.
9. Suspensión y baja de cuenta
En tu calle podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario que incumpla de forma reiterada o grave estas condiciones. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta, o escribiendo al email de contacto indicado en el Aviso Legal.
10. Modificación de estos términos
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por los medios habituales de la plataforma.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.